UPI પેમેન્ટઃ ડિજિટલ પેમેન્ટનો ટ્રેન્ડ હવે ઝડપથી વધી રહ્યો છે. લોકો હવે તેમને જરૂરી દરેક વસ્તુ માટે ડિજિટલ પેમેન્ટ કરે છે. આ માટે અમે UPI નો ઉપયોગ કરીએ છીએ. ઘણી વખત એવું બને છે કે UPI દ્વારા પેમેન્ટ કરતી વખતે પૈસા બીજા ખાતામાં ટ્રાન્સફર થઈ જાય છે. આવી સ્થિતિમાં, જો પૈસા ખોટા ખાતામાં જાય છે, તો તમને તેને પાછા મેળવવાનો અધિકાર છે. જો કે લોકો આ વિશે જાણતા નથી. આવો જાણીએ કે તમે ખોટા ખાતામાં રહેલી રકમ કેવી રીતે પાછી મેળવી શકો છો.
UPI થી ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થાય ત્યારે શું કરવું?: ભારતીય રિઝર્વ બેંકની માર્ગદર્શિકા અનુસાર, જો તમે ભૂલથી બીજા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર કરો છો, તો બેંક અને RBIની વેબસાઇટ https://www.rbi.org.in/ પર ફરિયાદ કરો. સાયબર એક્સપર્ટ્સનું કહેવું છે કે તમે જે એકાઉન્ટમાં પૈસા મોકલ્યા છે તેની સંપૂર્ણ ડિટેલ યુપીઆઈ એપની ગ્રાહક સેવા સાથે બેંકને આપવી જોઈએ. આવી સ્થિતિમાં, જો પૈસા પ્રાપ્ત કરનાર વ્યક્તિએ ઉપાડ ન કર્યો હોય, તો ભંડોળ પાછું આવે છે. જો કે, જો સામેની વ્યક્તિએ પૈસા ઉપાડી લીધા હોય, તો તમારે તમારી ફરિયાદ RBI અને NPCIને કરવી પડશે.
NPCI વેબસાઇટ પર ફરિયાદ કેવી રીતે કરવી?: જો પેમેન્ટ કરતી વખતે ભૂલથી પૈસા બીજા એકાઉન્ટમાં ટ્રાન્સફર થઈ જાય તો એપના સપોર્ટ સેક્શનમાં જઈને ફરિયાદ કરો. આ પછી તમારી બેંકને તેના વિશે જણાવો. તમે બેંકના હેલ્પલાઇન નંબર પર અથવા નેટબેંકિંગ દ્વારા પણ ફરિયાદ કરી શકો છો. મની ટ્રાન્સફર મેસેજ અને ટ્રાન્ઝેક્શન આઈડીની વિગતો સુરક્ષિત રાખો. જો UPI દ્વારા ખોટા ખાતામાં પૈસા ટ્રાન્સફર થાય તો NPCI વેબસાઇટ પર ફરિયાદ નોંધાવો. આ માટે તમારે ડિસ્પ્યુટ રિડ્રેસલ મિકેનિઝમ પર જવું પડશે. ત્યાં ગયા પછી ટ્રાન્ઝેક્શન ટેબ પર જઈને જરૂરી માહિતી ભરવાની રહેશે.